BT Light Aydınlatma, satışını yaptığı tüm ürünlerde kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.
Garanti Süresi
Satın alınan aydınlatma ürünleri, üretici firmaya bağlı olarak en az 2 yıl garanti kapsamındadır.
Garanti kapsamında;
- Üretim hataları
- Malzeme kusurları
- Elektriksel arızalar
değerlendirilmektedir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
- Kullanım hatası
- Yanlış montaj
- Yetkisiz müdahale
- Elektrik tesisatından kaynaklanan hasarlar
- Fiziksel darbe veya kırılma
Teknik Servis Süreci
Arızalı ürünler için teknik servis süreci şu şekilde ilerler:
- Müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçilir.
- Ürün incelenmek üzere servis birimine gönderilir.
- Teknik ekip tarafından ürün değerlendirilir.
- Garanti kapsamında ise ücretsiz onarım veya değişim yapılır.
Servis Süresi
Teknik servis işlemleri genellikle 7-20 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Destek
Herhangi bir teknik sorun veya garanti talebi için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.